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Fotobuch Support  
 

Frequently Asked Questions


Sie haben die Fragen, wir die Antworten!

Für alle anderen Fragen steht Ihnen unser Kundendienst bereit:

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*Standardgebühren Festnetz.

 

 

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FAQ - Frequently Asked Questions

Wir haben für Sie die häufigsten Fragen zusammengestellt. Sollte Ihre Frage nicht aufgelistet sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an unseren Support.

Allgemeine Fragen

Welche Fotobücher kann ich bei Ihnen bestellen?
Wie werden die Bücher hergestellt?
Welche Größe bzw. Auflösung sollten meine Bilder haben?
Welche Dateiformate werden akzeptiert?
Kann ich auch analoge Bilder einscannen und für mein Fotobuch verwenden?
Was ist ein Farbraum?
Wird bei den Fotobüchern ein Logo eingedruckt?
Werden meine persönlichen Daten bei Ihnen gespeichert?
Welche Abweichungen gibt es vom Monitor zum Endprodukt?
 

Fragen zur Software

Wie einfach ist die Software zu bedienen?
Kann ich nachträglich das Format oder die Bindeart meines Buches ändern?
Wo werden meine Fotobuch-Daten auf meiner Festplatte gespeichert?
Soll ich das Programm updaten, wenn es dies vorschlägt?
Was bedeuten die gelben oder roten Warndreiecke?
Was bedeutet die Fehlermeldung „Bild-/Textbox ist leer“?
Wozu gibt es im Designer die innere rote Linie und die äußere blaue Linie?
Wo bekomme ich Hilfe?
Was ist der Freischaltcode /Aktivierungscode und wo erhalte ich ihn?
Wie kann ich meinen Freischaltecode ändern?
Wie soll ich vorgehen, wenn die Programm-Installation nicht funktioniert ?
 

Fragen zur Bestellung

Wie funktioniert die Bestellung?
Wozu benötige ich ein Kundenkonto?
Wie komme ich zu meinem fotobook®?
Ich möchte mehrere Projekte auf einmal bestellen, geht das?
Ich kann die Bestelldatei nicht übertragen, was ist passiert?
Wie erfahre ich, ob meine Bestelldatei bei Ihnen eingelangt ist?
Wie lange dauert es, bis ich mein Buch erhalte?
Ich habe kein Internet, kann ich trotzdem meine Fotobücher bei Ihnen bestellen?
Kann ich auch am Wochenende bestellen?
Kann ich Bücher nachbestellen?
Sind nachträgliche Änderungen an meiner Bestellung möglich?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
 
 
 

Hinweise zu unseren Aktionen

*Die Aktion ist nur gültig, wenn bei der Bestellung der korrekte Gutscheincode eingegeben und eingelöst wurde. Der Preisnachlass wird bei der Bestellung direkt angezeigt. Bei allen Tischkalendern sowie bei den Wandkalendern ab 100 Stück ist die maximale Rabattierung bereits berücksichtigt. Gutscheincode ADVENT2016. Keine Barablöse möglich. Pro Warenkorb und Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Aktion gültig bis einschliesslich 11.12.2016.